שאלות נפוצות

משלוח של ציוד גלישה עד הבית עולה בדרך כלל כ-50₪ ומגיע תוך עד 3 ימי עסקים. במקרים מיוחדים ניתן לבחור משלוח מהיר יותר בתוספת תשלום. העלות והזמן הסופיים מוצגים בעמוד התשלום.

משלוח גלשן עולה כ-50₪ ומגיע בדרך כלל תוך עד 3 ימי עסקים. במשלוחים לאזורים מרוחקים ייתכן תוספת תשלום, ובמקרה כזה צוות החנות יעדכן אותך מראש.

רוב ההזמנות מגיעות תוך מספר ימי עסקים, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר. לפי התקנון, זמן האספקה יכול להגיע עד 10 ימי עסקים, אך בפועל ברוב המקרים המשלוח מהיר יותר.

כן. הרכישה באתר אפשרית החל מסכום של 100₪ להזמנה.

כן. ניתן לבחור איסוף עצמי מהחנות במקום משלוח, בהתאם לאפשרויות שמופיעות בעת ביצוע ההזמנה באתר.

המשלוחים מתבצעים בדרך כלל בין השעות 09:00–18:00 בימים א׳–ה׳, וביום שישי עד 13:00, בתיאום מראש עם הלקוח.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 ימים מרגע קבלתו, כל עוד הוא חדש, לא היה בשימוש, עם האריזה והתגיות המקוריות.

המוצר צריך להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזה המקורית ועם כל התגיות. מוצרים שלא עומדים בתנאים האלו לא יוכלו לקבל זיכוי או החלפה.

פשוט יוצרים קשר עם החנות במייל או בטלפון, מציינים את מספר ההזמנה, הפריטים שתרצו להחזיר או להחליף, ומה תרצו במקום – החלפה או זיכוי.

כן. אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לבטל אותה ללא עלות נוספת ולקבל החזר על הרכישה.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר. החזר כספי ניתן לביטולים שבוצעו בתוך 48 שעות מקבלת המוצר. לאחר מכן ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר.

כן. יש אפשרות להחליף גלשן שנרכש בחנות עד 60 יום מהרכישה, כדי שתוכל למצוא את הגלשן שהכי מתאים לסגנון הגלישה שלך.

ההחלפה תקפה לגלשני המותג ULTRAWAVE בלבד, וניתן להחליף למידה אחרת, סגנון אחר או דגם אחר בהתאם לצורך.

הגלשן צריך להיות במצב טוב, נקי משעווה וחול, וההחלפה אינה כוללת אביזרי גלישה. אם הגלשן נשלח בדואר, יש לשלם את עלות המשלוח חזרה.

מדיניות ההחלפה מוגבלת לגלשן אחד בשנה במסגרת התנאים של תוכנית ההחלפה.

הגלשנים מיוצרים בעבודת יד מחומרים איכותיים, אך אין אחריות על נזקים כמו שברים, פיצוצים, שינוי צבע, נזקי חום או נזק שנגרם משימוש.

חליפות O’Neill מגיעות עם אחריות יצרן לשנה מיום הקנייה, וניתן לקבל שירות ישירות דרך החנות.

כן. גם לאחר סיום אחריות היצרן, החנות מציעה שירות תיקונים לחליפות, בהתאם למצב החליפה ולאפשרויות התיקון.

כן. ניתן לבנות גלשן בהתאמה אישית – מהשייפ ועד הגימור – ואפילו לראות את התוצאה בתלת־ממד. אפשר גם לקבוע פגישה עם אחד השייפרים לייעוץ מקצועי.

כן. ניתן להגיע לחנות או ליצור קשר ולקבל הכוונה לבחירת הגלשן שמתאים לרמה, למשקל ולסגנון הגלישה שלך.

לגלים קטנים או חלשים מומלץ לבחור חרבות גמישות יותר שיעזרו לייצר מהירות. לגלים חזקים ומהירים עדיף לבחור חרבות קשיחות יותר לשליטה ויציבות.

במקרה שמוצר מסוים אינו זמין, צוות החנות ייצור איתך קשר ויעדכן אותך לגבי חלופה או זמן אספקה.

ניתן ליצור קשר בטלפון או במייל שמופיעים באתר, וצוות החנות ישמח לעזור בכל שאלה לגבי ציוד גלישה, גלשנים והזמנות.

ברוב המקרים כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא נשלחה. מומלץ ליצור קשר עם החנות כמה שיותר מהר כדי לבצע את השינוי.