מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 25 בינואר 2026
ULTRAWAVE מפעילה חנות ואתר זה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצרים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, כדי להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה נוחה ומותאמת, יחד נקראים להלן: השירותים.
החנות של ULTRAWAVE מופעלת באמצעות Shopify, שמאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומעבירים מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בשירותים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת דרך השירותים, או מתקשרים איתנו בכל דרך.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הקשור לאיסוף, לעיבוד ולהעברה של מידע אישי.
אנא קראו מדיניות זו בעיון. בשימוש בשירותים ובהמשך גלישה באתר, אתם מאשרים שקראתם מדיניות זו ושהבנתם כיצד נאסף, נעשה בו שימוש ומועבר מידע כפי שמתואר כאן.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח מידע אישי, הכוונה היא למידע שמזהה אתכם או שניתן לקשר אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך הסרה של מזהים כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליכם באופן סביר.
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, למקום המגורים שלכם, ולפי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים, כולל מסקנות שניתן להסיק ממנו.
- פרטי קשר כולל שם, כתובת, כתובת חיוב, כתובת משלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני
- מידע פיננסי כולל נתוני כרטיס תשלום, מספרי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים
- מידע חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות
- מידע עסקאות כולל פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה, הוספתם לרשימת מועדפים, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית עסקאות
- תקשורת איתנו כולל מידע שתכללו בפנייה אלינו, לדוגמה בפנייה לשירות לקוחות
- מידע מכשיר כולל פרטים על מכשיר, דפדפן או חיבור רשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים
- מידע שימוש כולל פרטים על האינטראקציה שלכם עם השירותים, כיצד ומתי אתם גולשים, לוחצים או מתקדמים באתר
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממקורות אלה:
- ישירות מכם כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו, או מספקים לנו מידע אישי בכל דרך אחרת
- באופן אוטומטי דרך השירותים כולל מהמכשיר שלכם בעת שימוש באתר, וכן באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
- מספקי שירות כאשר אנו נעזרים בהם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע עבורנו
- משותפים או צדדים שלישיים בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים ובהתאם לדין החל
כיצד אנו משתמשים במידע האישי
בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:
אספקת השירותים, התאמה ושיפור
- עיבוד תשלומים וביצוע הזמנות
- אריזה, שילוח ומסירה
- טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים
- ניהול חשבון משתמש, שמירת העדפות ופריטים שמעניינים אתכם
- שליחת התראות הקשורות לחשבון או להזמנה
- אפשרות לפרסם ביקורות, לפי הפיצרים הזמינים באתר
- התאמה אישית של חוויית הקנייה, לרבות הצגת מוצרים רלוונטיים
- שיפור השירותים על בסיס נתוני שימוש, תקלות ומשוב
שיווק ופרסום
- שליחת עדכונים שיווקיים ופרסומיים בדוא״ל, הודעת טקסט או דואר, לפי הזמינות והדין החל
- הצגת פרסומות ברשת, באתר או באתרים אחרים, כולל על בסיס פעילות קודמת שלכם באתר, פריטים שנרכשו או הוספו לעגלה
- פעולות רימרקטינג, מדידה ושיפור קמפיינים
אבטחה ומניעת הונאות
- אימות חשבון והגנה על חוויית קנייה מאובטחת
- זיהוי, בדיקה וטיפול בפעילות חשודה, לא חוקית, לא בטוחה או זדונית
- שמירה על בטיחות הציבור ואבטחת השירותים
אם בחרתם לפתוח חשבון, אתם אחראים לשמור על פרטי ההתחברות שלכם בסוד. אנו ממליצים לא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
תקשורת ושירות לקוחות
- מענה לפניות ותמיכה
- שמירה על קשר עסקי שוטף ומתן שירות יעיל
סיבות משפטיות
- עמידה בדין החל
- תגובה להליך משפטי תקף או דרישות מרשויות
- אכיפה ובדיקה של הפרות אפשריות של תנאים ומדיניות
- הגנה על זכויותינו ועל זכויות משתמשים או צדדים אחרים
כיצד אנו מעבירים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות זו, לרבות במקרים הבאים:
- ל Shopify, לספקים ולנותני שירות שמבצעים שירות עבורנו, לדוגמה ניהול טכנולוגי, סליקה, אנליטיקה, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ליקוט, מימוש ושילוח
- לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שיווק ופרסום, בהתאם למדיניות שלהם ובהתאם לדין החל
- כאשר אתם מבקשים או מאשרים העברה של מידע, לדוגמה לצורך משלוח, או בעת שימוש בווידג׳טים חברתיים או אינטגרציות התחברות
- לחברות קשורות או בתוך קבוצת חברות, אם ישנן
- במסגרת עסקה עסקית, לדוגמה מיזוג, רכישה, שינוי בעלות או הליך חדלות פירעון
- לשם עמידה בהתחייבות משפטית, תגובה לצווי בית משפט או בקשות דומות, אכיפת תנאי שימוש ומדיניות, והגנה על השירותים ועל זכויות
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק את השירותים ולשפר אותם.
מידע שאתם מזינים בשירותים יועבר אל Shopify וייתכן שיתואם גם עם צדדים שלישיים, כאשר חלק מהגורמים עשויים להימצא במדינות אחרות מהמדינה בה אתם מתגוררים, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.
בנוסף, כדי להגן, לצמוח ולשפר את העסק, אנו עשויים להשתמש בפיצרים מתקדמים של Shopify המשלבים נתונים מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי לצרכים אלה, כולל מענה לבקשות מימוש זכויות בהתאם לדין.
למידע נוסף על שימושי Shopify במידע אישי ועל הזכויות האפשריות שלכם, ניתן לעיין במדיניות הצרכנים של Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
פורטל פרטיות של Shopify, במקומות שבהם הוא זמין:
https://privacy.shopify.com/en
אתרי צד שלישי וקישורים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות של צדדים שלישיים. אם תעברו לאתר שאינו בשליטתנו, מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלו ואת תנאיו. איננו אחראים למדיניות, לאבטחה או לתוכן של אתרים כאלה.
מידע שתפרסמו במרחבים ציבוריים או חצי ציבוריים, כולל ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי לאחרים ללא הגבלה באשר לשימוש בו. הצגת קישורים אינה מהווה אישור או המלצה לתוכן או למפעילי הפלטפורמות, אלא אם צוין אחרת בשירותים.
מידע של ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל הבגירות באזור השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה כדי לבקש את מחיקתו.
נכון למועד כניסת מדיניות זו לתוקף, אין לנו ידיעה בפועל שאנו משתפים או מוכרים, כפי שמוגדר בחוקים מסוימים, מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירת מידע
אין מערכת אבטחה מושלמת ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. בנוסף, מידע שנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח באופן מלא בעת העברה. מומלץ שלא לשלוח מידע רגיש בערוצים שאינם מאובטחים.
משך שמירת המידע תלוי בגורמים שונים, לדוגמה האם נדרש לשמור את המידע לניהול חשבון, למתן השירותים, לעמידה בדרישות חוק, לפתרון מחלוקות או לאכיפת חוזים ומדיניות.
הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם זכויות מסוימות ביחס למידע אישי. זכויות אלה אינן מוחלטות, ייתכן שיחולו רק בנסיבות מסוימות, ובחלק מהמקרים נוכל לדחות בקשה כפי שמותר בדין.
- זכות עיון וקבלת מידע אפשר לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליכם
- זכות מחיקה אפשר לבקש מחיקה של מידע אישי שאנו מחזיקים עליכם
- זכות תיקון אפשר לבקש לתקן מידע לא מדויק
- ניידות מידע ייתכן שתוכלו לקבל עותק של מידע אישי ולבקש להעבירו לצד שלישי, בכפוף לחריגים
- ניהול העדפות תקשורת אפשר להסיר עצמכם מדיוור שיווקי באמצעות קישור הסרה בהודעות
גם אם תבחרו להסיר עצמכם מדיוור שיווקי, עדיין נוכל לשלוח הודעות שירותיות שאינן שיווקיות, לדוגמה עדכונים על הזמנה או על חשבון.
ניתן לממש זכויות בהתאם למה שמוצג בשירותים או באמצעות יצירת קשר איתנו בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו. למידע נוסף על Shopify ועל זכויות בקשר לנתונים שעשויים להיות מעובדים על ידי Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
לא נפלה אתכם לרעה עקב מימוש זכויות. ייתכן שנצטרך לאמת זהות לפני טיפול בבקשה, כפי שמותר או נדרש בדין.
בהתאם לדין החל, ניתן למנות נציג מורשה שיפעל בשמכם. לפני שנקבל בקשה מנציג, נבקש הוכחה שאישרתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנבקש מכם לאמת זהות ישירות מולנו. נענה לבקשות בזמן סביר ובהתאם לדין החל.
תלונות
אם יש לכם תלונה על אופן עיבוד המידע האישי, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לערער על החלטה שלנו או לפנות לרשות מקומית להגנת מידע.
העברות בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד מידע אישי מחוץ למדינה בה אתם מתגוררים.
אם נעביר מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או מנגנון מקביל בבריטניה, אלא אם ההעברה היא למדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינוי בפרקטיקות, סיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם את הנוסח המעודכן באתר, נעדכן את תאריך העדכון, ונמסור הודעה ככל שנדרש בדין.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, למדיניות זו, או למימוש זכויות, ניתן ליצור קשר איתנו:
דוא״ל: info@ultrawave.co.il
טלפון: 09 9559927
WhatsApp: שליחת הודעה
כתובת: גלגלי הפלדה 16, הרצליה, 4672216, ישראל
בנוסף, אם תרצו לקרוא עוד על Shopify והפרטיות: https://www.shopify.com/legal/privacy
